怎样对待不速之客

作者:读者文摘来源:网络更新日期：2006-10-30 阅读次数：

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　　在一天中，可能有多达25％的办公时间在与来访者谈话。不速之客确实给许多人出了一个大难题。这主要是他们不知如何恰如其分地应付这种局面。对付不速之客通常有两种方法，规避和补救。
　　规避
　　减少不速之客消磨你时光的最佳方法是，将不必要的来访控制在最少限度。以下几条建议在实践中颇见成效：
　　“你很忙吗？”“是的。”如有人问：“你很忙吗？”你要如实回答。若你确实很忙，如实回答不会有错。假如你说“不！”那等于是在挽留对方，他会感到没在浪费你的时间。学会如何直接回绝别人，也许需要点实践，然而做些努力，学会这样做还是值得的。有些人因为太忙不能与人叙谈时，往往会这样向人表示歉意：“比尔，很抱歉，今天下午我得把这个报告看完。”另一些经理人员则说：“戈席，我真的很想有时间放松一下，与你聊聊，可是，我实在忙不过来。”任何一个人都要培养一种能力，在既不唐突、又不失礼的情况下，学会说“我很忙。”
　　重新布置家具合理地放置办公室的家具，会节省你不少时间。你的办公桌应放在一个使你的视线尽可能不与过路人接触的地方，这就能防止许多不必要的来访者串门聊天。而那些真正有事要找你的人，自然能找到你。
　　重新布置家具的另一益处是，你不至于在有人从你办公室门口路过时分心。当你抬头去看别人时，思路被打断，尽管短暂，但会使你有效的工作时间浪费好几分钟。如果你经常从事需要高度集中思想的工作，这一点显得尤其重要。
　　关门有些时候关起门来是非常合情合理的。例如，你有一件很紧要的事急于要做，不时地打扰和分心会影响你完成它。只要关门有助于你把工作做好，不要不敢关门。
　　主动去找别人如果你事先知道预料中的造访，不妨自告奋勇到他或她的办公室或工作的地方去。这样，你就处于控制这次谈话长短的地位。公事办完了，你就随时可以离开说：“我已经浪费了你够多的时间……。”此外，对方则因为你主动去他的办公室而感到不胜荣幸。
　　补救
　　一旦造访者不约而至，你势必要花费一段相当的时间与之叙谈。如你感到时间在白白浪费，你就得设法使不速之客离开。以下是几种方法：
　　利用动作进行暗示有许多这样的暗示动作能示意不速之客公事已办完可以告辞了。它们是结束来访的一种巧妙的手段，在迫不得已的情况下，给对方一个较明显的暗示，如站起来或看一下手表；或把眼光扫到某堆文件上；或把文件移向自己的正前方；或把手搁在电话筒上。
　　使用以上暗示动作，不会让人感到你在诓骗人。因为你的时间被浪费时，有这个权利和责任告诉来访者，这是为了让客人告辞的一种优雅而不使人反感的方法。
　　站着与之交谈你这样做似乎在告诉他们，谈话须简短扼要。如果来者是你的上司，这样做还有一个好处，他们会对你有一个好印象，因为你在他们面前站着，似乎表示你对他们的尊敬。
　　介绍给有关的部门或人员
　　问明来意后，就主动引荐给有关部门或人员，你就可以重新开始工作了。

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